Мир пленок и автостекла

Остались очень огорчены при очередном обращении в данную организацию. В конце декабря меняли лобовое стекло. По телефону предварительно сделали заказ и договорились о дате. При оформлении заказа сделали акцент, что китайское стекло нам не надо. Представитель ,,фирмы" ( Катерина) сказала, что прямо сейчас машина находится на складе в Петербурге и нам могут предложить европейское стекло; только подороже (по телефону говорил муж, а я находилась рядом и мы сразу все обсуждали). Мы дали согласие. В запланированный день приехали и заменили стекло. Сразу не обратили внимание, что на квитанции мелкими буквами написано (Гон Конг). Большую часть января и половину марта машина была на простое. В середине апреля случилась неприятность. Трогаясь со стоянки возле дома, я услышала резкий звук, похожий на щелчок, и на моих глазах на лобовом стекле появилась трещина около 3-х сантиметров длиной. В течении дня от нее пошли две ветки в разные стороны. Я заехала в мастерскую, где делают блокировку трещин. Работники осмотрели повреждения на стекле и сказали, что в данном случае не имеет смысла что-либо делать, т.к. это либо брак стекла, либо неправильная его установка. Посоветовали обратиться туда, где устанавливали стекло. Я обратилась. Мне дали телефон директора, с которым мы договорились о том, что предварительно сообщим о дате приезда и он подойдет, чтобы урегулировать вопрос. Однако в день нашего приезда та же Катерина сообщила нам о том, что директор срочно уехал (на телефон он не отвечал, очевидно был очень ,,занят " ) и она будет обсуждать с нами вопрос о замене. Когда мы предъявили квитанцию и спросили почему ранее обговариваемое европейское стекло оказалось китайским, на нас посмотрели недоуменным взглядом и сказали, что европейских стекол у них никогда не было. Что, мол, она даже не могла сказать подобное. А после просмотра каких-то блокнотов еще и вдруг оказалоь, что на наш автомобиль (в тот период, когда мы заказывали и меняли стекло) вообще никакие заказы не оформлялись.

Мне сразу стало понятно , что нас сейчас просто отфутболят, но надежда на порядочность как-то теплилась. Нам сказали заехать в гараж. Где сразу заявили, что трещина образовалась из-за того, что в стекло попал камень. Углядели на одном из ответвлений трещины какой-то скол. Естественно, никто и слушать не стал, что этот отрезок появился гораздо позже предыдущего (от которого все и пошло). Конечно мы с мужем сразу поняли, что спорить бесполезно. Когда стоят перед тобой три ,,профессионала"... - сами понимаете. Нам предложили съездить в СТК и показать специалисту стекло. Мы из ПРИНЦИПА поехали. Там специалист осмотрел стекло и сказал, что трещина не от того, что камень попал, а из-за возможного брака стекла или некачественной вклейки ( то-же самое мне сказали в мастерской по ремонту стекол). А те неровности на краях трещины, которые назвали СКОЛОМ, скорее всего образовались при появлении самой трещины. Никакого ЯВНОГО скола от попадания камня эксперт не нашел. Только вот письменные заключения они не дают на аналоговую продукцию. Сказал, что надо обращаться к независимому зксперту. Только вот не было у нас возможности, приехав из Костомукши в Петрозаводск, искать там эксперта. Было ясно, что изначально эта контора приняла решение сделать из нас лохов и ничего нам не менять. Но насколько гадко было так поступать, зная, что мы едем издалека и тратим на это время и деньги. Сказал бы сразу директор, мол, подавайте в суд. Ничего менять не будем и никаких компромиссов искать тоже. НИКОГДА больше в эту шарагу обращаться не будем и никому не посоветуем.