Турфирма ОнегоТур

Добрый день, коллеги-туристы!
Спешу поделиться впечатлением о работе агентства, может кому-то будет полезным при путешествии по Карелии ещё в этом году. К поездке готовились давно, но до самого отъезда не было понятно поедем или нет, поэтому поехали без билетов на поезда и экскурсии. С пересадками добрались до Петрозаводска ночью в воскресенье, прогулялись по проспекту Ленина, нашли несколько адресов агентств, но они начинали работать либо после 10.00, либо у них был выходной, либо не отвечали на мобильные телефоны. В одном из агентств, оно не занималось Карелией, нам подсказали обратиться в «ОнегоТур» в гостинице «Северная». Агентство оказалось открытым, хотя не было 09.00, его руководитель - Ольга Владимировна, выслушала нас, учла наши пожелания, предложила свои варианты, пояснив, почему наш нам не подойдёт. Созвонилась с кассами на пристани, забронировала нам билеты на уже начинавшуюся экскурсию на Кижи. Предупредила, что экскурсия на Валаам может не состояться, предложила замену. Мы быстро (находились не более получаса) купили три экскурсии и уехали на Кижи. Второй экскурсией были Соловки, возвращались с них около пяти утра, Ольга Владимировна накануне предупредила нас по телефону о том, что Валаама в связи с погодой не будет, предложила другую экскурсию. Мы решили на свой страх и риск поехать в Сортавалу, оттуда своим ходом добраться до Валаама. У нас осталась одна оплаченная экскурсия, а возвратиться в Петрозаводск мы должны были ночью и сразу же уехать домой, времени вернуть свои деньги за неиспользованную экскурсию у нас не оставалось. Ольга Владимировна предложила несколько вариантов возврата, сошлись на переводе на карту сбербанка, перевела всю сумму без каких-либо комиссий, перезвонила, чтобы узнать о приходе денег. Для нас поездка оказалась приятной, насыщенной впечатлениями и безпроблемной. В этом большая заслуга агентства, которое помогло нам с экскурсиями. Спасибо!
Хотелось бы отметить несколько моментов, которые сделали отдых удобным:
1. Быстрое оформление всех экскурсий, менее чем за час до отъезда.
2. Аргументированная рекомендация экскурсии, которая не входила в наш план, действительно оказалась для нас более интересной.
3. Информационное сопровождение агентством проданных экскурсий.
4. Удобный полный возврат денег за неиспользованную экскурсию.
10.08.18